Технические ошибки
При технической ошибке генерации кредит возвращается автоматически. Это восстанавливает генерацию на аккаунте, но не означает автоматического возврата денег на карту.
До начала задачи
Пакет — разовая покупка фиксированного числа генераций. После проверки оплаты они добавляются в аккаунт; покупка сама не запускает задачу. Один кредит списывается при принятии запроса. Перед запуском проверьте фото и вертикальный образец: видео запрашивается в 720p на 15 секунд с адаптивным кадрированием.
При технической ошибке
Задача, отмеченная как технически ошибочная, автоматически возвращает кредит и остаётся в «Моих работах». Обновите баланс. Если кредит не появился, обратитесь в поддержку с ID задачи и адресом аккаунта. При тайм-ауте или потере соединения проверьте «Мои работы» перед повторной отправкой: задача может выполняться; выполняющаяся задача не является подтверждённой ошибкой.
Если готовое видео не понравилось
ИИ может ошибаться в лице, руках, движении или синхронизации губ. Готовая задача не становится технической ошибкой автоматически из-за отличий от ожиданий; изменение творческих предпочтений или желаемого кадрирования также не возвращает кредит автоматически. Если результат дефектен, обратитесь в поддержку с ID и описанием; запрос рассматривается с учётом обстоятельств и прав потребителя.
Денежный возврат и неиспользованные кредиты
При двойном списании, незачисленном пакете, неиспользованных кредитах или другом вопросе оплаты напишите на support@iphonekupidance.com, указав квитанцию или номер заказа, адрес оплаты и обстоятельства. Не покупайте второй пакет для исправления неподтверждённого первого платежа. Денежные запросы рассматриваются отдельно с учётом платежей, задач, использования кредитов и закона. Неиспользованный баланс или автоматический возврат кредита сам по себе не подтверждает денежный возврат; одобрение и срок рассмотрения не гарантируются.
Ваши законные права
Эти условия не ограничивают применимые права на отмену, возврат или другие средства защиты. Обязательные требования закона имеют преимущество. По вопросам оплаты и задач обращайтесь в поддержку; обработка данных описана в условиях конфиденциальности.