Échecs techniques
Un échec technique de génération restitue automatiquement le crédit. Cela rétablit une génération sur le compte, sans rembourser automatiquement la carte.
Avant le début d’une tâche
Un pack est un achat unique d’un nombre fixe de générations. Après vérification du paiement, elles sont ajoutées au compte ; l’achat ne lance pas de tâche. Un crédit est utilisé lorsque la demande est acceptée. Vérifiez la photo et la référence verticale avant de créer : la demande porte sur 15 secondes en 720p avec cadrage adaptatif.
En cas d’échec technique
Une tâche marquée en échec technique restitue automatiquement son crédit et reste visible dans Mes créations. Actualisez le solde. S’il manque, contactez l’assistance avec l’identifiant et l’adresse du compte. En cas de délai dépassé ou de coupure, vérifiez Mes créations avant de renvoyer : la tâche peut être en cours, ce qui ne confirme pas un échec.
Si la vidéo terminée déçoit
L’IA peut se tromper sur le visage, les mains, le mouvement ou les lèvres. Une tâche terminée ne devient pas automatiquement un échec technique parce qu’elle diffère de vos attentes ; un changement de préférence ou de cadrage ne restitue pas automatiquement un crédit. Si le résultat semble défectueux, contactez l’assistance avec l’identifiant et une description ; la demande sera examinée selon les circonstances et vos droits.
Remboursements et crédits inutilisés
Pour un double paiement, un pack non crédité, des crédits inutilisés ou un autre problème, écrivez à support@iphonekupidance.com avec reçu ou référence, adresse de paiement et explications. N’achetez pas un second pack pour résoudre un paiement non confirmé. Les remboursements sont examinés séparément selon paiements, tâches, utilisation et loi. Un solde inutilisé ou un crédit restitué ne confirme pas un remboursement ; aucune approbation ni délai fixe n’est promis.
Vos droits légaux
Cette politique ne limite pas les droits applicables d’annulation, de remboursement ou autres droits des consommateurs. Les obligations légales prévalent. Contactez l’assistance pour les paiements ou tâches et consultez Confidentialité et conditions pour le traitement des données.