Écrivez-nous
support@iphonekupidance.com : décrivez le problème et le compte ou la tâche concernés. Aucun délai de réponse fixe n’est promis.
support@iphonekupidance.comInformations à fournir
Décrivez le problème et le résultat attendu ; indiquez l’adresse du compte et, si différente, celle du paiement, l’identifiant de la tâche ou le reçu Stripe, l’heure approximative et le fuseau horaire et, si utile, une capture sans données privées. N’envoyez pas de mots de passe, codes de connexion, clés API, numéros complets de carte ni liens de téléchargement privés.
Avant de nous contacter
Si le paiement est effectué mais le solde inchangé, connectez-vous au compte utilisé et réessayez la confirmation ; n’achetez pas un autre pack pour résoudre ce problème. Si la création tarde, vérifiez la tâche existante dans Mes créations. Un échec technique enregistré restitue automatiquement le crédit ; s’il manque, communiquez l’identifiant. Le visage et les mouvements exacts ne sont pas garantis. Si le téléchargement est indisponible, indiquez l’identifiant ; enregistrez rapidement les vidéos terminées, car le stockage n’est pas permanent.
Remboursements et confidentialité
La politique de remboursement explique les restitutions de crédits et les remboursements. Pour demander l’accès, la correction ou la suppression, identifiez votre compte et les fichiers ou tâches concernés ; une vérification d’identité peut être nécessaire. Consultez aussi les conditions de confidentialité et le guide de création.