Escríbenos
support@iphonekupidance.com: indica qué ocurrió y qué cuenta o tarea está afectada. No prometemos un plazo fijo de respuesta.
support@iphonekupidance.comDatos que debes incluir
Describe brevemente el problema y lo que esperabas; indica el correo de tu cuenta y, si es distinto, el del pago, el ID de la tarea o el recibo de Stripe, la hora aproximada y zona horaria y, si ayuda, una captura sin datos privados. No envíes contraseñas, códigos de acceso, claves API, números completos de tarjeta ni enlaces privados de descarga.
Antes de contactarnos
Si pagaste pero el saldo no cambió, entra en la cuenta usada y vuelve a confirmar el pago; no compres otro paquete para resolverlo. Si la generación tarda, consulta la tarea existente en Mis creaciones. Un fallo técnico registrado devuelve el crédito automáticamente; si no aparece, envíanos el ID. No se garantizan cara ni movimientos exactos. Si la descarga no está disponible, indica el ID; guarda el vídeo terminado pronto, pues el almacenamiento no es permanente.
Reembolsos y privacidad
La política de reembolsos explica las devoluciones de créditos y dinero. Para solicitar acceso, corrección o eliminación, identifica tu cuenta y las cargas o tareas correspondientes; es posible que debamos verificar tu identidad. Consulta también las condiciones de privacidad y la guía de creación.